Hizmet şartları

Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı bilgileri

• Satıcı: Yener Kozmetik
• Adres: Çobançeşme Mah. Halitpaşa Sk. No: 2, Bahçelievler / İstanbul
• Vergi dairesi / no: Yenibosna Vergi Dairesi — 9480257942
• Sicil: İstanbul Esnaf ve Sanatkâr Sicil Müdürlüğü — Sicil No 999547
• Telefon: 0501 611 36 67
• E-posta: iletisim@semuparfum.com

2. Sözleşme konusu ürün ve hizmetler

Sözleşmenin konusu, alıcının semu internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği parfüm ve kozmetik ürünlerinin satışı ile teslimidir. Ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, adedi ve varsa kampanya koşulları sipariş sayfasında ve sipariş özetinde gösterilir. Listelenen fiyatlar Türk lirası cinsinden ve KDV dâhildir.

Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır. Koku, kalıcılık ve yayılım kişisel cilt yapısına, uygulama miktarına ve çevre koşullarına göre farklılık gösterebilir.

3. Ödeme

• Kapıda ödeme (nakit veya kart). Kapıda ödemede 49₺ ek ücret alınır.
• Havale/EFT. Havale/EFT ile ödemede %3 indirim uygulanır; ödeme hesaba geçmeden sipariş kargoya verilmez.

Ödeme işlemleri, satıcının anlaşmalı ödeme kuruluşları ve mağaza altyapısı sağlayıcısı tarafından yürütülür. Kart bilgileriniz satıcı tarafından kaydedilmez ve görüntülenmez.

4. Teslimat

Teslimat, siparişte belirtilen adrese anlaşmalı kargo şirketi ile yapılır. Kargo ücreti satıcıya aittir. Teslimat süresi ve kargo koşulları için Teslimat ve Kargo metnine bakınız. Teslimat süresi hiçbir hâlde siparişin kurulduğu tarihten itibaren 30 günü aşamaz.

5. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Satıcı bu yasal süreyi ticari bir taahhüt olarak 30 güne uzatmaktadır.

Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu jelatini açılmış olan ve iadesi sağlık ile hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Parfüm bu kapsamdadır. Bu nedenle ana ürünün jelatini açılmamış olmalıdır.

Siparişinizle birlikte gönderilen testerlar ana ürün kutusunun dışındadır; jelatini açmadan kokuyu denemeniz, cayma hakkınızı kaybetmeden karar verebilmeniz içindir. Testerların kullanılmış olması iade hakkınızı etkilemez.

6. Şikâyet ve itiraz

Alıcı, şikâyet ve itirazlarını, uyuşmazlık konusu bedele göre yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine yapabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Satıcı

• Satıcı: Yener Kozmetik
• Adres: Çobançeşme Mah. Halitpaşa Sk. No: 2, Bahçelievler / İstanbul
• Vergi dairesi / no: Yenibosna Vergi Dairesi — 9480257942
• Sicil: İstanbul Esnaf ve Sanatkâr Sicil Müdürlüğü — Sicil No 999547
• Telefon: 0501 611 36 67
• E-posta: iletisim@semuparfum.com

Alıcı: Sipariş formunda ad, soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgilerini beyan eden kişidir. Alıcı, bu bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının satıcıya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Sözleşme konusu ürün ve ödeme

Ürünün türü, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Belirtilen fiyatlar KDV dâhil satış fiyatlarıdır. Kargo bedeli satıcıya aittir.

Madde 4 — Genel hükümler

• Alıcı, sipariş vermeden önce ön bilgilendirme formunu okuduğunu, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini ve bunu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.
• Satıcı, sözleşme konusu ürünü sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmekle yükümlüdür.
• Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla alıcıya veya gösterdiği adresteki kişiye teslim edilir.
• Ürünün tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle bedelin ilgili banka tarafından satıcıya ödenmemesi hâlinde, alıcı ürünü 3 gün içinde iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo giderleri alıcıya aittir.
• Satıcı, mücbir sebepler veya ürünün temin edilemediği hâllerde durumu alıcıya bildirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.
• 18 yaşından küçük kişiler bu siteden alışveriş yapamaz.

Madde 5 — Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Satıcı bu süreyi, aşağıdaki koşulların sağlanması kaydıyla, ticari bir taahhüt olarak 30 güne uzatmıştır.

Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süre içinde iletisim@semuparfum.com adresine veya 0501 611 36 67 numarasına iletilmesi yeterlidir. Bildirimin satıcıya ulaşmasından itibaren ürün 10 gün içinde geri gönderilir. Satıcı, cayma bildirimini aldıktan sonra 14 gün içinde toplam bedeli ve varsa teslimat masraflarını alıcıya iade eder. İade, alıcının ödeme sırasında kullandığı yöntemle yapılır.

Cayma hakkının kullanılmasında iade kargo bedeli satıcıya aittir; satıcının anlaşmalı kargo şirketi ile gönderim yapılması yeterlidir.

Madde 6 — Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya koruyucu jelatini açılmış olan, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler. Parfüm bu kapsamdadır.
• Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Ana ürünün jelatini açılmamışsa ürün iade edilebilir. Set içeriğindeki testerların açılmış ve kullanılmış olması iade hakkını ortadan kaldırmaz.

Madde 7 — Temerrüt hâli

Alıcının kredi kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır.

Madde 8 — Yetkili mahkeme

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcının siparişi elektronik ortamda onaylaması ile işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onayı ile yürürlüğe girer.