Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun ("KVKK") 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

1. VERİ SORUMLUSU

• Veri Sorumlusu: Murat Yener — Yener Kozmetik (şahıs işletmesi)
• Marka: Semu Parfüm
• Adres: Çobançeşme Mah. Halitpaşa Sk. No: 2 İç Kapı No: 7, Bahçelievler / İstanbul
• Esnaf ve Sanatkâr Sicil No: 999547
• Vergi Dairesi / No: Yenibosna Vergi Dairesi / 9480257942
• Telefon: 0537 825 58 26
• E-posta: destek@semuparfum.com
• İnternet Sitesi: https://semuparfum.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Veri Kategorisi	İşlenen Veriler
Kimlik	Ad, soyad; fatura talebi hâlinde T.C. kimlik/vergi numarası
İletişim	Telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi
Müşteri İşlem	Sipariş bilgileri, sipariş numarası, sepet içeriği, iade/iptal talepleri, talep ve şikâyet kayıtları
Finans	Ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme onay bilgisi, iade için bildirilen banka hesap bilgisi
İşlem Güvenliği	IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri, giriş/çıkış kayıtları
Pazarlama	Açık rızaya dayalı olarak: çerez tabanlı gezinme verileri, ilgi alanı bilgileri, e-bülten kaydı

Not: Kredi kartı bilgileriniz tarafımızca görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Ödeme işlemleri, lisanslı ödeme kuruluşları ve bankalar tarafından kendi sistemleri üzerinde gerçekleştirilir.

3. İŞLEME AMAÇLARI

• Sipariş sürecinin yürütülmesi, sözleşmenin kurulması ve ifası
• Ürünün hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi
• Ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Fatura düzenlenmesi ve mali mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri destek taleplerinin, iade/iptal ve şikâyet süreçlerinin yönetilmesi
• Mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtlarının mevzuat gereği saklanması
• Bilgi güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Açık rıza vermeniz hâlinde: ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya duyurusu, reklam ve pazarlama faaliyetleri, müşteri deneyiminin kişiselleştirilmesi

4. HUKUKİ SEBEPLER

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• m.5/2-c — Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması: sipariş, teslimat, ödeme ve iade işlemleri
• m.5/2-ç — Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi: vergi ve ticaret mevzuatı, tüketici mevzuatı kapsamında kayıt ve saklama yükümlülükleri
• m.5/2-e — Hakkın tesisi, kullanılması veya korunması: uyuşmazlık hâlinde delil teşkil etmesi
• m.5/2-f — Meşru menfaat: işlem güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin ölçülmesi
• m.5/1 — Açık rıza: ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama ve hedefleme çerezleri, yurt dışına aktarım

5. TOPLAMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz; semuparfum.com internet sitesi ve musteri.semuparfum.com destek portalı üzerinden doldurduğunuz formlar, siparişiniz, e-posta ve telefon iletişimi, kargo süreçleri ve internet sitemizde kullanılan çerezler aracılığıyla, elektronik ortamda otomatik ve kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

6. AKTARILAN TARAFLAR

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo firması: DHL eCommerce Türkiye — teslimat ve iade süreçleri için ad, soyad, adres, telefon
• Ödeme kuruluşları ve bankalar: ödeme ve iade işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
• Mali müşavir ve muhasebe hizmeti sağlayıcısı: faturalandırma ve yasal kayıtlar için
• E-ticaret altyapı sağlayıcısı (Shopify) ve bulut hizmet sağlayıcıları: sitenin çalışması ve verilerin barındırılması için
• Reklam ve analiz hizmeti sağlayıcıları (Meta, Google): yalnızca açık rızanıza bağlı pazarlama çerezleri kapsamında
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli merciler: kanunen yetkili olmaları hâlinde, talep üzerine

7. YURT DIŞINA AKTARIM

İnternet sitemizin altyapısı (Shopify) ile reklam ve analiz araçlarının sunucuları yurt dışında bulunduğundan, kişisel verileriniz bu hizmetler kapsamında yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesi çerçevesinde; Kurul tarafından ilan edilen uygun güvence yöntemleri (standart sözleşme vb.) kapsamında veya bunların bulunmaması hâlinde açık rızanıza dayanılarak gerçekleştirilir. Pazarlama ve analiz amaçlı aktarımlar yalnızca açık rıza vermeniz hâlinde yapılır; rızanızı vermemeniz sipariş verebilmenize engel değildir.

8. SAKLAMA SÜRESİ

• Sipariş, fatura ve mali kayıtlar: vergi mevzuatı uyarınca 5 yıl; ticari defter ve belgeler için 10 yıl
• Mesafeli sözleşme ve ön bilgilendirme kayıtları: tüketici mevzuatının öngördüğü süre boyunca
• Talep, şikâyet ve iade kayıtları: ilgili zamanaşımı süreleri boyunca
• Pazarlama izni ve e-bülten kaydı: izninizi geri çekene kadar; geri çekildikten sonra ispat amacıyla mevzuatta öngörülen süre boyunca
• Çerez verileri: Çerez Politikası'nda belirtilen süreler boyunca

Süreler dolduğunda kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. HAKLARINIZ (KVKK m.11)

Veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

10. BAŞVURU YOLU

Taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca;

• destek@semuparfum.com adresine, sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden e-posta göndererek,
• veya Çobançeşme Mah. Halitpaşa Sk. No: 2 İç Kapı No: 7, Bahçelievler / İstanbul adresine ıslak imzalı yazılı dilekçe ile

iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgileriniz ve talebinizin konusu açıkça yer almalıdır. Talebiniz, niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul'ca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 ve her hâlde 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

11. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

Kampanya ve duyuru içerikli ticari elektronik iletiler, yalnızca onay vermeniz hâlinde gönderilir. Onaylar 6563 sayılı Kanun uyarınca İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Dilediğiniz zaman iletinin içindeki ret bağlantısını kullanarak, İYS üzerinden veya destek@semuparfum.com adresine bildirimde bulunarak onayınızı geri alabilirsiniz. Sipariş onayı, kargo bildirimi gibi işlem bildirimleri ticari elektronik ileti kapsamında değildir ve onay gerektirmez.

Son güncelleme: 13 Eylül 2026